سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع في قسواء Qeswaa
نحن في قسواء Qeswaa نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق إلكترونية. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وشاملة لجميع المنتجات المتوفرة على متجرنا، مع الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.
شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع:
- جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط المنصوص عليها.
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان بحالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
مدة الاسترجاع والاستبدال:
- الاسترجاع: متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال: متاح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
طريقة تقديم الطلب:
- للتواصل بشأن الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى زيارة صفحة اتصل بنا على موقعنا.
- يُرجى تصوير المنتج وإرفاقه مع تفاصيل الطلب (رقم الطلب، المدينة، العنوان) لضمان معالجة الطلب بسرعة.
عيوب المنتج أو الوصف غير المطابق:
- إذا كان المنتج به عيب أو يختلف عن الوصف الموجود في الموقع، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً أو استبدال المنتج بآخر.
- في حال عدم رغبة العميل في المنتج دون وجود أي عيب، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو حد أدنى 2 دينار كويتي.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- تصوير المنتج بحالته الأصلية.
- إرسال الصور مع رقم الطلب والعنوان عبر وسائل التواصل المتاحة.
- سيتم معالجة الطلب في أسرع وقت ممكن، واستبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقًا للحالة.
نحن هنا لتلبية احتياجاتكم وضمان رضاكم التام مع كل عملية شراء من قسواء Qeswaa. تسوقوا بثقة مع ضمان الخدمة والجودة!